Trocas, Devoluções e Reembolsos

Sobre esta página

Como a Rumo Certo não vende produtos físicos, não há troca de mercadorias. Esta página detalha como funcionam a troca de turma, o cancelamento e o reembolso de uma matrícula, complementando as seções já descritas em Termos de Uso.

Troca de turma

Um aluno já matriculado pode solicitar a troca para outro formato de turma (por exemplo, da Turma Reduzida para a Turma com Acompanhamento Estendido) antes do início das aulas, pagando ou recebendo a diferença de valor conforme o caso.

Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

Por se tratar de contratação a distância, o aluno tem até 7 dias corridos após o pagamento para desistir da matrícula com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a turma ainda não tenha começado.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 28 99920-6086, informando nome completo, turma matriculada e o motivo da solicitação (troca, cancelamento ou reembolso).

Prazos de resposta

Solicitações recebidas dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 09:00–19:00) são respondidas em até 2 dias úteis.

Processamento do reembolso

Quando aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na matrícula, em até 10 dias úteis, conforme a Política de Reembolso.

Casos não reembolsáveis

Aulas já realizadas em turmas com mais da metade do curso concluída não são reembolsáveis, conforme descrito nos Termos de Uso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização é informada no topo da página.